Светлана
Добрый день! Фото не понравились, качество желает лучшего. Менеджеры из Новосибирска очень грубые, очень грубо разговаривают, по телефону, на контакт не идут, могут положить трубку не договорив. Не понравились фото, особенно общие фотографии. Во первых моего ребенка не видно, только бант. Выпускаются всего несколько человек, их и нужно было садить на первый план для съемки. Как так фотографирует фотограф, если не видно лиц? Качество съемки отвратительное. Фотограф не профессионал вообще. Есть на фото дети с закрытыми глазами, отрешенные. Сами фото можно было поинтереснее сделать. И почему вы их не обрабатываете? Я думаю не составляет большого труда сделать качественное фото, если работает профессионал. Все говорит о вашем непрофессионализме,!!! Больше заказывать у вас точно не будем и советовать ваши услуги тоже. Впечатление очень не негативное. Безразличие полное, В групее д/с конфликт, т.к. вышел на фото плохо только мой ребенок, как я ей сейчас должна объяснить, что ее там не видно, кроме банта, все остальные выпускники улыбаются. не ужели нельзя работать для клиента, раз вы выбираете такую профессию. Это точно не для вас. Не можете работать с людьми, детьми, не работайте с ними. Вы должны дарить позитив, приятные эмоции, радость клиенту. А от вас только Огромный Негатив и Безразличие. С руководителем связи нет никакой. надеюсь на ответ, понимание и решение проблемы.
Уважаемая Светлана!
Мы внимательно разобрались в Вашей ситуации. Прежде всего, позвольте еще раз озвучить, что мы ВСЕГДА предоставляем нашим заказчикам возможность замены любых фото на стадии правок макета. Т.е. Вы могли согласовать замену с ответственным за альбом человеком, чтобы он включил ее в бланк ошибок.
Что касается расположения детей на общих фотографиях, то наш фотограф не знает детей лично, если у родителей есть какие-то пожелания, они могут озвучить их до начала съемки, мы всегда просим присутствовать несколько человек для помощи в организации и выбора фото.
Насколько мы поняли, Ваш организатор и все родители довольны макетом, качеством фото, работой менеджера и фотографа. Если Вы хотите внести какие-либо изменения в макет, Вам нужно решать вопрос внутри Вашего коллектива.
